Rücksendung bei POLO

Wenn man online bestellt, kann es schon mal passieren, dass ein Artikel nicht passt oder einfach nicht vollständig den Erwartungen entspricht. Innerhalb von einem Monat könnt ihr diesen daher ganz problemlos wieder zurückgeben. Sende dazu einfach das Paket mit dem beigefügten Paketaufkleber an uns zurück.

Kann ich einen defekten Artikel reklamieren?

Wenn Du ein Produkt reklamieren möchtest, sende uns dieses bitte zusammen mit einer Kopie der Rechnung zurück. Auch solltest Du hier genau beschreiben, warum Du den Artikel retournieren möchtest. Gerne schicken wir Dir dafür ein Retourenlabel zu - schick uns einfach eine kurze Email an service(at)polo-motorrad.com. Unsere Retourenabteilung wird den Artikel dann prüfen und wir setzen uns mit Dir in Verbindung.

Wie kann ich Lithium-Batterien zurückschicken?

Der Versand von Lithium-Ionen-Batterien unterliegt dem Europäischen Übereinkommen über die internationale Beförderung gefährlicher Güter auf der Straße (ADR). Dies bedeutet, dass bei diesem Artikel das Transportrisiko höher ist als bei gewöhnlichen Artikeln. Aus diesem Grund bist Du bei einer eventuellen Rücksendung laut Gesetz verpflichtet, die im „ADR“ und in der „Gefahrgutverordnung Straße und Eisenbahn“ geregelten Bedingungen zu erfüllen und bestimmte Vorkehrungen zu treffen. Diese Bestimmungen entnehme bitte diesem Merkblatt.

Zur Rücksendung nutze bitte dieses Kennzeichnungselement und klebe es auf eine Seite des Paketes.

Was ist bei beschädigten Batterien zu beachten?

Bitte beachte, dass in diesem Fall von einem Rückversand ohne Rücksprache mit unserer Service-Hotline vollständig abzusehen ist. Sollte Deine Batterie beschädigt sein wende Dich bitte an unsere Service-Hotline (Telefon: +49 (0) 2165 – 8440400 oder per Mail an (service@polo-motorrad.com), hier wird man die weitere Vorgehensweise mit Dir abstimmen.